Presso il palazzo municipale del Comune di Troina è stato inaugurato il primo Punto Utente Evoluto INPS (PUE) della Sicilia, uno sportello virtuale innovativo che consentirà ai cittadini di accedere ai servizi previdenziali e assistenziali dell’istituto senza doversi recare fisicamente presso le sedi principali.
Il PUE rappresenta una soluzione tecnologica che permette ai cittadini di entrare in contatto con un funzionario INPS attraverso una modalità web meeting da remoto. Il servizio offre informazioni e assistenza su prestazioni previdenziali e assistenziali, tra cui pensioni, invalidità, maternità e disoccupazione, garantendo inoltre supporto nell’accesso ai servizi digitali grazie al personale comunale appositamente formato.
Il funzionamento del servizio prevede che il cittadino si rechi presso i locali predisposti dal Comune, dove compila un modulo indicando il motivo della richiesta. Con il supporto del personale comunale, viene prenotato un appuntamento con un funzionario INPS. Nel giorno stabilito, il cittadino si collega in videochiamata e riceve assistenza diretta, con la possibilità di ottenere ulteriore supporto dal Comune, come la stampa di documenti o l’invio diretto alla sede.
I vantaggi del servizio riguardano principalmente l’accessibilità, permettendo anche ai comuni più piccoli o isolati di diventare punti di accesso ai servizi INPS, l’inclusione digitale, con supporto alle persone meno avvezze alla tecnologia o con difficoltà a raggiungere le sedi di Enna o Nicosia, e l’efficienza, riducendo tempi di attesa e spostamenti.
All’inaugurazione hanno partecipato il Direttore provinciale INPS di Enna dott. A.A. Iacono, il responsabile dell’agenzia di Nicosia dott. P. Bevacqua, la responsabile URP dott.ssa T. Incardona, la responsabile delle relazioni istituzionali dott.ssa C. Vitali, rappresentanti dei patronati rag. Giuseppe Zingale e Antonia Maccarone. Per il Comune di Troina erano presenti l’on. Fabio Venezia, la vicesindaca Silvana Romano, gli assessori Giuseppe Macrì e Salvuccio Siciliano, il presidente del consiglio Sandro Santapaola, il dirigente del I settore Salvatore Amata e la funzionaria Sonia Carrubba.
La sede fisica del servizio è situata presso l’ufficio anagrafe in Via Graziano. Il servizio sarà attivo il giovedì dalle 9:30 alle 12:30 per la presa in carico delle prenotazioni e il martedì dalle 09:00 alle 12:30 per il ricevimento con i funzionari INPS.